컴퓨터방문수리업

이제는가정에TV만큼이나컴퓨터가많이보급됐다.
하지만전원만켜면바로나오고웬만해선잔고장이없는TV와달리,PC는애물단지가되는경우가많다.
많은프로그램이깔려있는데다,요즘엔바이러스나웜이자주출몰해멀쩡한컴퓨터가먹통이되기일쑤기때문이다.
집안에컴퓨터를잘다루는사람이없으면간단한바이러스앞에서도온식구가발을동동구르곤한다.


PC클리닉센터(comupkorea.com)공릉점김용석(27)사장은이럴때가장먼저떠올릴만한사람이다.
가정에서갑자기컴퓨터에문제가생겼을때전화만하면금새달려가증상을진단·치료해주기때문이다.
수리를요청하면돈이많이들지않을까하는걱정은붙잡아매도좋다.
부속을갈아끼우는것외에소프트웨어만의문제라면모든출장수리를9800원에받을수있다.


직원으로일하다가맹사장으로

올2월에대학졸업을앞둔김사장은석달전까지만해도PC클리닉센터의수리직원이었다.
고등학교졸업뒤가전회사서비스센터에서일했던김사장은조금늦게대학에진학한늦깍이대학생이었다.
그러다지난해결혼을하면서본격적으로취업준비를하다PC클리닉센터를알게됐다.
괜찮은일이다싶어바로입사지원을했고,컴퓨터수리직원으로첫직장생활을시작했다.


5개월쯤일했을때마침본사직영점이던공릉점을가맹점으로돌린다는소식이들렸다.
이일이마음에들었던김사장은회사에서함께일하던친구에게공릉점을직접운영해보자고제안했다.
“웬만한취업보다전망이좋아보였어요.직접일을해보니다른업체보다경쟁력이있다는확신도들었고요.”자신이일하던분야에서창업을하는,이른바‘커리어창업’을동업형태로시작한것이다.


김사장과친구인신은원(27)사장이가맹점을내는데든비용은모두3천만원정도였다.
초도물품비를비롯해피시,모니터,수리장비,인테리어등을모두포함한비용으로2610만원이들었다.
여기에10평이조금안되는현재점포를얻는데보증금500만원,월세로60만원씩을내고있을뿐이다.


두사장이모두해왔던일이라수리는별걱정이없다.
두사람모두젊어컴퓨터에많이친숙했고,회사에서2주일교육을통해하드웨어에대해서도이해를넓혔기때문이다.
게다가요즘컴퓨터‘고장’으로신고되는일들이그리골치아픈문제들은아니라는게김사장의설명이다.
“컴퓨터이용자는크게늘었는데컴퓨터에대해선많이몰라요.그래서아주간단한문제에도수리요청을하거든요.방문해보면열집가운데7~8집정도가바이러스나악성코드같은간단한문제지요.”컴퓨터에대한지식을꾸준히쌓기는해야하지만,쩔쩔맬정도로힘든수리는거의없다는게김사장의이야기다.


3~4시간걸린일5분만에'뚝딱'

특히PC클리닉센터본사가가진자체기술력때문에경쟁력이있다고김사장은주장한다.
보통컴퓨터가바이러스에심각하게감염되면운영체제나프로그램들을모두다시설치해야한다.
이렇게모든프로그램들을설치하려면족히3~4시간은넘게걸리곤한다.
하지만PC클리닉센터에선이런일들을5분안에끝낼수있는솔루션을가지고있다.
덕분에보통피시출장수리업체들이3만~4만원씩받는수리비도9800원으로낮출수있다.


빠른처리가가능한것은회원제로운영하기때문이기도하다.
일단첫수리를가면회원에가입하라고권유를한다.
회원에가입하면가입비1만원을한번내야하지만,그이후엔모든수리를9800원에받을수있어대부분가입한다고한다.
회원가입을받으면일단문제컴퓨터를점포로가져와모든프로그램설치상태를등록해놓는다.
그러면이후에문제가발생했을때등록상태대로복원만시키면되기때문이다.
덕분에2번째수리를갈때에는현장에서5분안에모든문제를해결할수있다.


대부분의수리요청이일반가정에서거는전화로들어온다.
따라서무엇보다전화번호를알리는게중요하다.
때문에김사장과신사장은주말마다아파트앞에현수막을설치하기도하고,시간날때마다명함과전단지를돌려회원유치에힘쓴다.
수리받은집에서입소문을내줄수있도록친절하게수리에임하는것은말할필요도없다.


현재공릉점이보유한회원은대략850집정도다.
약5달동안이정도를모았고,지금도한달에90집정도가꾸준히회원으로가입하고있다.
두사장은하루에평균10~20집의수리를나가,한달에매출을900만~1천만원정도거둔다.
이가운데차량유지비와월세등을제하면대략500만~600만원이두사장에게돌아온다.


김사장은오후가되면눈코뜰새없이바빠진다고한다.
그게이일의힘든점이라면힘든점이다.
토요일에도밤9~10시까지회원집을방문해야할때가종종있다.
하지만조금만노력해3천세대정도를회원으로확보하면안정적으로운영할수있을것같다고말한다.
3천세대를회원으로확보하면그집들의‘주치의’로만일해도충분히사업성이있기때문이다.
“일감이없어걱정하는것보다는저희가훨씬좋은거아닌가요.”청년실업을창업으로맞선두젊은사장은인터뷰가끝나자마자수리를가야한다며서둘러가방을쌌다.



전문가평가

하드웨어지식‘업그레이드’노력을

최근컴업코리아의PC클리닉센터가주목을끄는이유는경쟁업체의3분의1수준의비용으로10분이내에수리를해줄수있기때문이다.
신속하게수리할수있는솔루션을개발해수리비용을줄임으로써소비자의만족도를높인것이인기요인이다.


이사업은초기홍보가중요하다.
9800원에수리가가능하다는점을적극적으로알려사업초기에회원을많이확보해야한다.
무료로회원가입을받고,무료로컴퓨터를청소해주거나수리해주는방법이회원확보에유리하다.
일단회원을많이확보하고있으면싸게서비스해도주문이크게늘어매출이충분히오른다.


기술개발도끊임없이해나가야한다.
소프트웨어뿐아니라하드웨어에관한수리기술도익혀야소비자들로부터신뢰를얻을수있다.
본사에서교육을받으면초보자도소프트웨어부분은쉽게해결할수있지만하드웨어부분은컴퓨터사양이빠르게업그레이드되고있어쉽지않다.
하드웨어시장의동향을수시로파악해관련지식을습득하는것이필수다.


컴퓨터부속품이나조립피시판매를통해서도매출을올려야한다.
이를위해정품을싸게구입할수있는컴퓨터부속품도매상을여러군데확보하고있어야한다.
조립피시나부속품을판매했을때에는1년동안무료로애프터서비스를해줘고객충성도를높일수있다.

강병오FC창업코리아대표(changupkorea.co.kr)