멀티채널통합(Multi-channel integrator). 영업점 창구, 자동화기기(CD, ATM), 인터넷, 유·무선 전화 등 이른바 4대 고객 접점의 정보를 통합해 최적의 맞춤형 서비스와 상품 판매에 나서기 위한 것으로, 융·복합형 상품과 신규 채널 증가, M&A 움직임이 본격화하면서 금융기관들에선 전략적 프로젝트로 평가받는 분위기다.
하나은행과 농협은 3월부터 MCI 프로젝트를 시작하기로 했다.
특히 이들 은행의 MCI는 올 하반기부터 본격화될 코어뱅킹 등 차세대 정보시스템 구축사업의 선행사업 성격을 띠고 있어 향후 본사업의 향배를 미리 짚어볼 수 있는 계기가 될 전망이다.